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Fragen und Antworten Online-Shop


Wie kann ich nach Artikeln suchen?
Bei shop4pilots.com finden Sie mit nur wenigen Mausklicks den von Ihnen gewünschten Artikel. Bei Ihrer Suche auf der Startseite geben Sie einfach ein Suchwort in die Schnellsuche ein. Daraufhin wird Ihnen eine Produktübersicht angezeigt, aus der Sie den für Sie relevanten Artikel auswählen können. Wenn Sie eine Bestellnummer aus einem Prospekt vorliegen haben, können Sie auch hier schnell über die Eingabe der Nummer in das Suchfeld zum Produkt gelangen.


Wie melde ich mich an?
Sie können sich anmelden, indem Sie auf "Mein Konto" und dann auf "Konto einrichten" klicken. Wenn Sie etwas bestellen möchten, haben Sie nach Abschicken der Bestellung die Möglichkeit, ein Konto zu eröffnen.


Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich anmelde?
Bei Ihrer nächsten Bestellung können Sie sich bequem mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen. Sie ersparen sich dadurch, Ihre Daten nochmals komplett einzugeben. Außerdem bekommen Sie als angemeldeter Kunde attraktive Sonder- und Staffelpreise angezeigt.


Wie bestelle ich bei shop4pilots.com?
Wenn Sie einen Artikel bestellen möchten, legen Sie das Produkt über den entsprechenden Button in den Warenkorb. Unter dem Begriff "Anzahl" können Sie die gewünschte Anzahl pro Artikel eingeben. Falls Sie weitere Artikel aussuchen möchten, klicken Sie auf "weiter einkaufen". Um zurück in Ihren Warenkorb zu gelangen, klicken Sie bitte auf den Button „Warenkorb“ in der oberen Navigation. Wenn Sie Ihre Auswahl abgeschlossen haben, klicken Sie im Warenkorb auf "zur Kasse".

Eingabe Rechnungs- und Lieferadresse

Geben Sie nun Ihre Rechnungsadresse ein. Soll die Lieferung an eine separate Adresse erfolgen, dann geben Sie bitte zusätzlich die Lieferadresse ein.

Auswahl Zahlungsart
Wählen Sie bitte danach eine der angezeigten Zahlungsarten aus. Wenn Sie dann unsere allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen bestätigt haben, klicken Sie bitte auf dem Button „weiter“.

Bestellprüfung
Nun können Sie Ihre Bestellung noch einmal überprüfen und Ihre Eingaben korrigieren.

Bestellung abschicken
Mit Klick auf den Button „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ wird Ihre Bestellung an uns abgeschickt. Sie erhalten umgehend eine Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail.


Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, dann setzen Sie sich bitte zeitnah mit unseren Mitarbeitern in Verbindung. Sie können Ihren Stornierungswunsch über unsere Rufnummer 0391 – 8106977, Montag bis Freitag von 7.30 bis 18.00 Uhr oder unter der Faxnummer 0391 – 8106979 oder per E-Mail an info@shop4pilots.com mitteilen.


Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sie haben zwei Möglichkeiten, wieder an Ihr Passwort zu gelangen.

1. Sie klicken im Bereich "Mein Konto" auf "Passwort vergessen". Sie erhalten dann von uns ein neues Passwort, das wir an Ihre E-Mail Adresse senden. Dieses Passwort können Sie anschließend im Bereich "Mein Konto" selbst ändern.
2. Sollten Sie auf diesen Wegen nicht weiterkommen, bitten wir Sie, unsere Rufnummer anzurufen. Sie erreichen uns unter 0391 – 8106977, Montag bis Freitag von 7.30 bis 18.00 Uhr.

Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?
Grundsätzlich akzeptieren wir Zahlungen mit PayPal, per Kreditkarte (bei Telefonischer Bestellung nicht möglich), Zahlung per Vorauskasse und Nachnahme. Wir behalten uns jedoch den Ausschluss einzelner Zahlungsarten vor.


Wo kann ich meinen Gutschein / Coupon einlösen?
Klicken Sie oben rechts auf "Warenkorb", anschließend auf "zum Warenkorb". Im Warenkorb befindet sich unter den darin befindlichen Artikeln das Feld "Gutschein / Coupon einlösen". Hier können Sie Ihren Gutschein- / Coupon-Code eingeben. Mit einem Klick auf den Button "Gutschein einlösen" erhalten Sie eine Erfolgsmeldung (falls Ihr Gutschein-Code gültig ist). Den vom Rechnungsbetrag abgezogenen Betrag sehen Sie dann im Rechnungsbetrag während des Check-out Prozesses, im Menüpunkt "3. Bestätigen".

Wie sicher ist mein Einkauf mit Kreditkarte?
Um Ihre Kreditkartendaten bei der Internet-Übertragung vor unbefugten Zugriffen zu schützen, setzten wir SSL als eines der zurzeit sichersten Verschlüsselungsverfahren ein. SSL steht für "Secure Socket Layers" und ist ein ausgereiftes Verschlüsselungsverfahren, das im World Wide Web bereits seit langem eingesetzt wird. Dabei wird der gesamte Datenverkehr zwischen dem Browser des Kunden und dem Server (z.B. www.shop4pilots.com) mit bis zu 128 Bit verschlüsselt, so dass niemand die Daten "abhören" kann. Die Verschlüsselung wird aktiviert, wenn Sie im Warenkorb auf den "Bestellung-jetzt-abschicken"-Knopf klicken, und immer, wenn Sie sich als registrierter Kunde mit Ihrem Passwort bei shop4pilots.com anmelden. Alle folgenden Seiten werden dann umgehend durch SSL abgesichert. Sie erkennen die Verbindung zu einem Sicherheitsserver daran, dass die URL (Adresse der Internetseite) mit "https://" (statt "http://") beginnt. Beim Internet Explorer, Mozilla, Firefox und beim Netscape Navigator ist zusätzlich das Vorhängeschloss in der Navigationsleiste unten rechts zu sehen.


Werden meine persönlichen Daten an Dritte weitergegeben?
Siehe hierzu Datenschutzerklärung.


Wie gehe ich mit Rücksendungen um?
Wir wollen, dass Sie rundum mit unseren Lieferungen zufrieden sind. Daher können Sie alle bei uns gekauften Artikel innerhalb von zwei Wochen an uns zurücksenden und erhalten umgehend den gezahlten Kaufpreis erstattet. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen  Bedürfnisse zugeschnitten sind, oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde, zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, es sei denn, dass Sie Ihre Vertragserklärung telefonisch abgegeben haben.
Die Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen


Fragen und Anregungen?
Wir sind gern für Sie da. Unsere Mitarbeiter erreichen Sie am besten per E-Mail unter der Adresse info@shop4pilots.com sowie telefonisch unter 0391 – 8106977.

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Stand 01/2014
 


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